Întrebări frecvente

1. Despre codul QR

– Ce este codul QR?
Termenul de cod QR este un acronim pentru Quick Response Code (Cod Răspuns Rapid). Codul QR este un simbol pătrat (bidimensional) și reprezintă o metodă de a stoca informație într-o etichetă vizuală, ce poate fi citită de un smartphone. Fiecare cod QR este unic și corespunde unei singure adrese URL.
Fiecare cod QR Omagium oferă acces direct la o pagină web unică: memorialul, fără a fi nevoie să introduceți o adresă URL. acesta facilitând vizualizarea rapidă pe smartphone, chiar de la monumentul funerar, a Memorialului publicat.

– Cum citesc codul QR folosind smartphone-ul?
Majoritatea smartphone-urilor au posibilitatea de a scana coduri QR folosind camera foto sau au o aplicație deja instalată. În caz contrar, puteți descărca de pe internet o aplicație care citește coduri QR.

– Smartphone-ul meu nu citește coduri QR.
Dacă smartphone-ul dvs. nu citește coduri QR, vă puteți instala cu ușurință una dintre aplicațiile gratuite de scanare sau tastați adresa URL direct în browserul dvs. de internet.

– Codul QR de pe plăcuța Omagium are o dată de expirare?
Nu, codul QR în sine nu are o dată de expirare însă acesta va fi funcțional doar pe durata valabilității contractului și a actelor adiționale de prelungire a duratei de afișare online, încheiate cu dvs.
Echipa Omagium vă va notifica înainte de expirarea perioadei de afișare online a memorialului pentru ca dvs să reînnoiti din timp perioada anuală de afișare online a memorialului.

2. Despre plăcuța cu cod QR

– Cum functionează plăcuța QR a Memorialului?
Codul QR este gravat pe o plăcuță metalica pe care o poți fixa la monumentul funerar. Prin simpla scanare cu un smartphone, Memorialul tău va fi afișat rapid pe display. Omagium.ro alocă coduri QR unice pentru fiecare Memorial comandat.

– În cât timp primesc plăcuța cu codul QR?
După semnarea contractului și efectuarea plății, în termen de maxim 15 zile lucrătoare, vei primi prin curier plăcuța gravată cu codul QR unic împreună cu un tub cu adeziv.

– Cum pot atașa plăcuța QR de monumentul funerar?
Se va alege o suprafață plană pe monumentul funerar, pe care urmează să se lipească plăcuța QR. Această suprafață și spatele plăcuței QR vor fi curățate, degresate și uscate, pentru o îmbinare trainică. Degresarea se poate realiza folosind șervețele umede pentru curățat ochelarii. Urmează să aplicați adeziv pe spatele plăcuței QR și să o poziționați pe suprafața plană aleasă. Plăcuța se va presa ușor cu mâna și se va menține apăsarea timp de 30 de secunde. Se va curăța surplusul de adeziv de pe marginile plăcuței. Se recomandă ca această operațiune să se realizeze la temperaturi între 5 °C și 35 °C.

– Pot comanda mai multe plăcuțe QR cu același cod?
Daca ați pierdut plăcuța QR, dacă aceasta s-a deteriorat sau dacă intenționați să aplicați plăcuțe în alte locuri, puteți comanda oricâte plăcuțe conținând același cod QR doriți. Prețul unei plăcuțe suplimentare îl găsiți afișat în pagina „Comandă un memorial” la categoria „Alte produse și servicii”

– Plăcuța QR este rezistentă la intemperii?
Plăcuța gravată cu codul QR este destinată să reziste încercării timpului și a condițiilor meteorologice nefavorabile atâta timp cât nu este supusă unor substanțe chimice agresive sau șocuri mecanice, care ar putea modifica lizibilitatea gravurii.

3. Despre realizarea Memorialului

– Cât va dura până va fi creată pagina cu Memorialul meu ?
După ce ați semnat documentele legale, ați trimis materialele conforme și ați efectuat plata, realizarea Memorialului dvs. va începe imediat, urmând ca în termen de maxim 15 zile să fie publicat ca pagină web distinctă, în cadrul site-ului omagium.ro

– Pot aduce modificări ulterioare Memorialului meu?
Da, aveți posibilitatea de a completa și actualiza conținutul Memorialului după publicarea acestuia în cadrul site-ului omagium.ro, numărul maxim de actualizări anuale posibil fiind cel aferent pachetului de servicii achiziționat.

 – Cum pot face modificări Memorialului meu?
Toate modificările de conținut ale Memorialului dvs. se fac de către administratorii Omagium, în urma solicitărilor dvs, pe baza Materialelor pe care le furnizați în acest scop. După ce verificăm conformitatea Materialelor, acestea urmează să fie înglobate în Memorial în termen de maxim 5 zile lucrătoare.

– Pot comanda un Memorial fără plăcuță QR?
Da, puteți comanda unul dintre pachetele de servicii Omagium „Clasic” sau Omagium „Premium”. Acestea sunt pachete care nu includ și plăcuța QR.

– Pot comanda un singur Memorial pentru mai multe persoane?
Da, memorialul poate fi realizat ca „Memorial de familie”, acesta putând conține datele mai multor persoane dispărute, singura condiție fiind ca volumele de Materiale pe care le furnizați pentru realizarea acestui memorial să se încadreze în volumele maximale de date aferente pachetului de servicii achiziționat.

– Îmi pot comanda propriul memorial?
Da, se urmează procedura obișnuită descrisă în site-ul omagium.ro. În plus, trebuie să împuterniciți o persoană căreia să-i încredințați datele dvs. de autentificare, cu care să putem comunica ulterior, în vederea gestionării Memorialului dvs.

– Ce se întâmplă cu Memorialul meu daca nu prelungesc contractul?
Începând cu data expirării contractului, afișarea online a memorialului va înceta in mod automat. Memorialul va fi păstrat în continuare în baza noastră de date pentru o perioadă de 90 zile de la data expirării contractului, timp în care se poate efectua oricând prelungirea contractului, în urma căreia se va relua afișarea online a memorialului.
Prelungirea contractului în aceasta perioadă și reafișarea online a Memorialului se va face achitând doar tariful de afișare online anuală conform paginii „Comandă un memorial”, categoria „Prelungirea anuală a afișării online”.
În cazul în care contractul nu va fi prelungit în acest interval de timp de 90 zile de la expirarea contractului, Memorialul va fi șters definitiv din baza noastră de date împreună cu toate Materialele primite.

4. Accesul la Memorial

– Cum se poate accesa memorialul?
Puteți accesa memorialul folosind orice calculator, tabletă sau smartphone, cu condiția ca acestea să aibă conexiune la internet. Aveți următoarele variante de accesare folosind unul dintre terminalele enumerate:
– tastați în browserul web adresa URL a paginii memorialului. Această adresă este comunicată clientului după efectuarea comenzii;
– în cadrul site-ului https://omagium.ro, tastați numele memorialului în caseta „Caută un memorial” aflată pe prima pagină a site-ului, apoi accesați rezultatul căutării;
– scanați codul QR de pe plăcuța montată la monument, folosind smartphone-ul sau tableta.

– Poate oricine să vadă site-ul meu memorial?
În cazul în care alegeți ca memorialul dvs să fie „public”, orice vizitator interesat poate accesa memorialul.
Daca alegeți ca memorialul dvs să fie „privat”, accesul la memorial va fi permis doar persoanelor care dețin parola de acces. Noi vom comunica parola de acces doar persoanei care a achiziționat memorialul, fiind alegerea acesteia căror persoane le va acorda accesul la memorial transmițându-le parola.
Aceasta opțiune de confidențialitate „public”/”privat” se poate modifica oricând în urma solicitării dvs.

5. Materiale pentru Memorial

– Am fotografiile pe hârtie. Cum să le transmit?
Scanați-le la o rezoluție bună și apoi ni le trimiteți pentru înglobarea în memorial. De preferat ar fi să le salvați în formatele .jpg, .jpeg sau .png.

– Aș dori să folosesc serviciile unui specialist pentru elaborarea textului
Puteți apela contra cost la serviciile unui specialist Omagium – Text Copywriter. Pentru aceasta trimiteți-ne un mesaj cu această opțiune în formularul nostru de contact. Intervenția acestui profesionist nu necesită deplasări. În timpul unei conversații telefonice, sunt colectate informații (povestea de viață a persoanei dispărute, deviza acestuia sau un citat preferat, valorile persoanei dispărute, felul de a fi, caracteristici, realizări, etc) pe care apoi consultantul le va redacta concepând textul pentru memorial.

– Care este costul unei intervenții a specialistului Text Copywriter?
În funcție de complexitatea textului solicitat de dvs. (text detaliat, text scurt, aveți o schiță de text și trebuie concretizată, aveți un text care trebuie doar corectat sau îmbunătățit, nu aveți text și vreți să-l realizați pe baza informațiilor etc) specialistul vă va face o estimare gratuită a prețului de redactare și a duratei redactării textului.
Ca exemplu, costul redactării textului pentru memorialul Clasic DEMO – Flavius Popovici din cadrul site-ului omagium.ro (text redactat având la bază o schiță de text) a fost de 36 euro.

6. Partajarea memorialului

– Cum pot persoanele cunoscute să vadă memorialul?
Puteți trimite linkul paginii pe care se află memorialul, direct familiei sau prietenilor, prin e-mail, messenger, Whatsapp, etc. De asemenea puteți împărtăși memorialul cu alte persoane prin intermediul platformelor sociale precum Facebook, Twitter etc.

7. „Cartea de oaspeți„

– Vizitatorii care accesează pagina memorialului pot adăuga comentarii?
Da, fiecare memorial are o secțiune denumită „Cartea de oaspeți” în care vizitatorii pot să posteze comentarii sau să împărtășească amintiri. De asemenea, în cadrul mesajelor din „Cartea de oaspeți” vizitatorii memorialului pot posta și fotografii. 

– Ce se întâmplă dacă un vizitator adaugă un comentariu neadecvat?
Toate comentariile postate sunt verificate înainte de publicare de către un administrator Omagium. Acesta permite doar publicarea comentariilor conforme, cele neconforme fiind eliminate.

8. Contul meu

– Trebuie să-mi creez un cont pentru a comanda un memorial?
În momentul în care comandați un memorial, site-ul omagium.ro vă crează automat un cont de client. Contul de client este locul unde se păstrează datele dvs. personale, date care vor fi utilizate pentru procesarea comenzii, încheierea contractului sau altor acțiuni descrise în Politica de confidențialitate GDPR.

9. Plata serviciului

– Cum pot plăti realizarea și afișarea unui memorial?
Plata se va face virând în contul S.C Green Reef S.R.L. prețul pachetului Omagium comandat. În momentul de față, încă nu este implementată în site plata prin intermediul unui procesator de plăți.

10. Comunicare

– Mai am alte întrebări. Cu cine pot vorbi?
Cel mai bun mod de a comunica cu noi este: prin e-mail la adresa office@omagium.ro sau prin pagina „Contact”. Ne puteți contacta oricând pentru a ne adresa întrebările dvs. Așteptăm și sugestii din partea dvs. pentru îmbunătățirea serviciilor Omagium.

– Acordați asistență daca apar disfunctionalitați tehnice?
Orice problemă de ordin tehnic pe care o întâmpinați la vizualizarea memorialului, vă rugăm să ne-o transmiteți prin e-mail la adresa office@omagium.ro sau pe formularul de contact. În funcție de complexitatea acesteia o vom rezolva în cel mai scurt timp posibil, în termen de maxim 5 zile de la comunicare.